在回应之前，先让对方被听见

倾听不是等待轮到自己说

我们很容易一边听，一边在心里准备回应。真正的倾听，会暂时把“我该说什么”放到一边，转而好奇：此刻发生了什么？这件事对他意味着什么？

当一个人感到自己的经验有位置，他才更可能重新听见自己，也更有空间听见别人。

让请求保留回应空间

把下一步说得具体，同时允许对方回应、协商或拒绝。